Envios dentro de México
Encuentra aquí información detallada de la política de envíos, cambios, devoluciones y garantías de Bella Silueta Prendas Inteligentes para México.
La Empresa, definirá con cual operador logístico realizara el envío, los gastos de flete y seguro dependiendo de la dirección de compra del cliente.
No se realizan envíos contra entrega. Todas las prendas y envíos serán pagados en la tienda online al momento de hacer la compra.
Los costos de flete por devoluciones de producto, cuyas razones no sean atribuible al producto, deberán ser asumidos por el cliente.
Para cambios de talla, referencia, color cuyas razones sean atribuibles al cliente, deberá asumir los costos de flete y reenvió del mismo.
Garantías
El tiempo de garantía del producto es de 30 días naturales.
La garantía cubre defectos de calidad en insumos y confección.
La garantía solo será revisada, al momento de entrega e inspección del producto en cualquiera de nuestros puntos de venta y presentando la factura de compra.
Todo producto deberá ser sometido a revisión, antes de validar la garantía y para ello se requerirá de un plazo máximo de 7 días hábiles.
Si se evidencia defectos de calidad en los insumos o en confección se procederá a reparar o reemplazar las piezas afectadas.
No se acepta reclamación por garantía del producto si se detecta mal uso, ejemplo: aplicación de fuerza inapropiada, aplicacion de productos quimicos decolorantes o abrasivos.
Tampoco aplica garantía a productos si se detecta que han sido manipulado en su diseño, confección o insumos.
No se reciben productos a los cuales se les detecte condiciones de limpieza inadecuadas (malos olores, restos orgánicos o inorgánicos etc.)
Deberá entregar todos los datos a la asesora, para poder hacer seguimiento de su reclamación por garantía.
Política de Cambio
Solicite ayuda de una asesora para determinar la talla, si tiene dudas sobre ella.
El tiempo para realizar un cambio de producto es de treinta 30 días naturales, partiendo del día de la compra, por cualquiera de nuestros canales de venta y aplica condiciones y restricciones.
Teniendo en cuenta que por razones de salud y evitar contaminación los productos que estén en contacto con zonas íntimas del cliente, no están sujetos a cambio. Por lo tanto La Empresa puede decidir si acepta o rechaza una solicitud de cambio dependiendo del estado del producto.
Los cambios deberán realizarse en el punto de venta donde fue adquirido.
Para realizar cualquier tipo de cambio es indispensable presentar la factura.
El producto debe estar en perfectas condiciones, debe contener su etiqueta de identificación y empaque.
Productos usados no tienen ningún tipo de cambio.
En primer lugar se realiza cambio de talla, si no hay disponibilidad, se podrá solicitar un cambio por otro color de la misma referencia en la talla requerida.
Si no se encuentra disponible la referencia en talla o color se podrá realizar el cambio por otra referencia. Si queda saldo a favor del cliente, se emitirá un bono para que sea utilizado en una compra posterior.
Solo se podrá realizar cambio de producto una 1 sola vez.
Devoluciones
Por tratarse de artículos de uso personal no tienen derecho a devolución del dinero.
Productos usados no tienen ningún tipo de devolución de dinero.
Servicio al Cliente
Si tienes alguna duda por favor utilice los siguientes medios de comunicación:
A través del whatsapp al número +52 662 221 2502.
A través de nuestro correo electrónico ventas@bellasilueta.com.mx
A través de nuestro chat en línea desde nuestra página web www.bellasilueta.com.mx
Horarios de atención lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm.